[INTEGRADOR DE SALESFORCE E IA]

Tu socio Salesforce, especialista en IA generativa

Diseñamos y desplegamos tu ecosistema Salesforce de principio a fin. Del CRM a la atención al cliente, unificamos tus datos e integramos lo último en IA (Agentforce) para transformar tus operaciones.
Más de 150 aplicaciones y modelos de IA rentables para nuestros clientes
Más de 40 soluciones Salesforce en producción
40 ingenieros de IA formados en Polytechnique, Centrale o la ENS
Hablar con un expertoVer 4 ecosistemas Salesforce
Equipo de Galadrim atento durante una reunión de trabajo
Más de 300 grandes grupos, medianas empresas, scale-ups y pymes nos confían sus proyectos de CRM, datos e IA.
[Nuestras especialidades]

Los seis ámbitos en los que trabajamos

Diseñamos y desplegamos un ecosistema Salesforce conectado con tus herramientas de gestión. Unificamos tus datos para dar a tus equipos herramientas eficaces que usarán en su día a día.
Ventas y CRM
Sales CloudAgentforce

Ventas y CRM

Un pipeline estructurado, leads puntuados y cualificados automáticamente y menos datos que introducir a mano, para que tus comerciales usen la herramienta de verdad.
Atención al cliente
Sales CloudAgentforce

Atención al cliente

Agentes que responden 24/7, derivan los casos complejos a tus asesores y enriquecen el CRM en cada interacción.
Automatización de marketing
Marketing Cloud

Automatización de marketing

Recorridos personalizados en todo el ciclo de vida del cliente y campañas segmentadas con datos unificados, entregabilidad incluida.
Datos unificados
Data 360Tableau

Datos unificados

Tus fuentes conectadas (ERP, e-commerce, venta de entradas y herramientas de gestión) reunidas en una vista única del cliente y en cuadros de mando en tiempo real.
Automatizaciones avanzadas con IA
Agentforce

Automatizaciones avanzadas con IA

Generación de contenidos, clasificación y respuesta automática de correos, y flujos de trabajo complejos orquestados con validación humana.
Colaboración y agentes en el día a día
Slack

Colaboración y agentes en el día a día

Tus equipos manejan Salesforce y hablan con sus agentes directamente en Slack, donde se toman las decisiones.
Dos personas frente a un portátil con una interfaz de chat de IA
Los agentes de IA de Agentforce están al alcance de cualquier organización que ya trabaje con Salesforce, y los primeros casos de uso se despliegan en pocas semanas. Pero el éxito de un proyecto así exige controlar ciertos riesgos: datos de clientes dispersos entre el ERP, el e-commerce y las herramientas de gestión, que dejan al agente sin una base fiable; un consumo de créditos que se dispara porque el proyecto no se definió bien; o un agente que actúa fuera de su ámbito en temas sensibles.
Iannis IglesiasHead of Salesforce & Agentforce
[Cómo trabajamos]

Nuestro método para desplegar tu ecosistema Salesforce

  • DEFINICIÓN
    Etapa 01

    Casos de uso priorizados por ROI

    Identificamos con tus áreas de negocio los casos de uso de mayor impacto y los ordenamos por retorno esperado y viabilidad. Cada tema cabe en una página: problema, hipótesis de solución, métrica de impacto y alcance.
  • AUDITORÍA DE DATOS
    Etapa 02

    Mapa de fuentes y arquitectura objetivo

    Auditamos tu Salesforce actual y mapeamos tus fuentes de datos. Después diseñamos la arquitectura que alimentará a tus agentes y tus cuadros de mando.
  • DISEÑO
    Etapa 03

    Modelo de datos, procesos y alcance de los agentes

    Definimos el modelo de datos, los procesos de negocio y el ámbito de acción de cada agente, con sus puntos de validación humana.
  • DESARROLLO
    Etapa 04

    Desarrollo e integración con tus sistemas

    Nuestros ingenieros desarrollan tu solución en iteraciones regulares y la integran de forma segura y robusta con tus herramientas y tus sistemas actuales. Empezamos por las hipótesis más arriesgadas para asegurar pronto la viabilidad y el presupuesto.
  • PUESTA EN PRODUCCIÓN
    Etapa 05

    Salvaguardas y supervisión

    Desplegamos con las salvaguardas fijadas en la fase de definición, validación humana en las acciones sensibles y un seguimiento continuo del rendimiento de cada agente.
  • ADOPCIÓN Y ROI
    Etapa 06

    Formación, medición del impacto y control de costes

    Formamos a tus equipos y seguimos las métricas de uso y de impacto en el negocio desde el lanzamiento. Después optimizamos de forma continua, incluidos los costes de licencias y de consumo.
01/06
[Nuestro equipo]

Un equipo experto, de la consultoría al desarrollo

Un equipo reducido y sénior, con un interlocutor dedicado en cada etapa: estrategia, arquitectura, desarrollo, datos y gestión de producto. Quienes definen tu proyecto son quienes lo construyen.
Iannis Iglesias
Iannis Iglesias Head of Salesforce & Agentforce
Analiza tus retos de negocio, estructura el caso de uso y su retorno esperado, y lleva la relación hasta el despliegue.
Benjamin Drighès
Benjamin Drighès Partner & CTO de IA
Supervisa la arquitectura de cada uno de nuestros proyectos Salesforce y dirige nuestros sistemas de agentes en producción en grandes empresas.
Julien Schmitt
Julien Schmitt Ingeniero de Salesforce e IA
Diseña y desarrolla tu ecosistema Salesforce, incluidos el modelo de datos y los agentes de Agentforce, con doble experiencia en la plataforma y en IA.
Tiphaine De Saint Bon
Tiphaine De Saint Bon Product Manager
Coordina a tus equipos y a los nuestros en el backlog, la planificación, las pruebas de aceptación y la adopción. Dirige nuestros despliegues de Salesforce, entre ellos los del AS Saint-Étienne y Showroomprivé.
Côme Lassarat
Côme Lassarat Ingeniero de IA e infraestructura
Construye los cimientos de datos de tu ecosistema: conectores, data lake y migraciones. Unificó los datos de 2 millones de aficionados del AS Saint-Étienne.
Pablo Lafaix
Pablo Lafaix Partner & Head of Sales
Garantiza la alineación estratégica y la coordinación de los recursos de Galadrim en tu proyecto.
[Casos de éxito]

Nos han confiado su Salesforce

DEPORTE PROFESIONALAS Saint-Étienne

Reunir a dos millones de aficionados en una ficha de cliente única

El AS Saint-Étienne seguía a sus aficionados en tantas bases de datos como proveedores tenía: venta de entradas, tienda, programa de fidelización, canales digitales. Desplegamos su ecosistema Salesforce completo: un CRM organizado en torno a una ficha de aficionado 360°, Data 360 para unificar los perfiles de cada fuente y la migración del marketing a Marketing Cloud Engagement. Los recorridos previos al partido, de renovación de abono y de reactivación se activan ahora automáticamente.
2 Mde aficionados unificados
10+fuentes de datos conectadas
AS Saint-Étienne Logo
E-COMMERCEShowroomprivé

Orquestar la planificación de las ventas flash con un agente prescriptivo

Showroomprivé planifica cada mes cientos de ventas flash, un ejercicio que pone bajo presión a las áreas comercial, de logística y de producción. Diseñamos sobre Salesforce el calendario que orquesta esta planificación: un motor de reglas de negocio que equilibra la facturación, espacia las marcas y cumple los plazos; una validación por parte de las tres direcciones implicadas; y alertas sobre las ventas en riesgo. Un agente de Agentforce recomienda qué priorizar, y el calendario se comunica con el sistema de gestión de almacenes.
550ventas orquestadas al mes
3direcciones en el circuito de validación
Showroomprivé Logo
HOTELERÍA DE LUJOLa Réserve

Compartir el conocimiento del cliente entre todos los hoteles de una colección de 5 estrellas

Michel Reybier Hospitality gestionaba sus establecimientos de 5 estrellas con sistemas separados para reservas, spa, restauración y conserjería. Diseñamos cinco aplicaciones conectadas a Salesforce CRM y alojadas en Azure: una aplicación para el personal que pone en sus manos las preferencias de cada cliente, una web multihotel unificada, un motor de reservas con recomendaciones por IA y las aplicaciones para los clientes del spa y de los hoteles. Ahora todos los equipos comparten el conocimiento del cliente, tanto online como en el propio hotel.
5aplicaciones conectadas
+1 Mde clientes
La Réserve Logo
FINANCIACIÓN PÚBLICABpifrance

Convertir las solicitudes de los emprendedores en leads cualificados en Salesforce

Bpifrance, el banco público de inversión de Francia, nos confió el diseño y el mantenimiento de su ecosistema de webs institucionales: Bpifrance Flash, Limited Partners, Conseil y Bpifrance Entreprises. Todas están conectadas a Salesforce. Allí, las solicitudes que envían los emprendedores se convierten en leads cualificados y se asignan automáticamente al equipo comercial adecuado. El lanzamiento de Bpifrance Entreprises salió en el telediario de las 20:00 de TF1, la principal cadena de televisión francesa.
4grandes proyectos entregados en 2
Bpifrance Logo
[¿Por qué Galadrim?]

¿Por qué las empresas nos confían su ecosistema Salesforce?

Expertos que asesoran y después construyen

Nuestras recomendaciones vienen de equipos que ponen agentes de IA en producción. Quienes definen tu proyecto son quienes lo desarrollan y lo despliegan.

IA avanzada bajo control

Orquestación multiagente, búsqueda aumentada (RAG) sobre tus documentos, salvaguardas y validación humana: mantenemos en producción automatizaciones que pocos integradores consiguen llevar tan lejos.

Un enfoque orientado al retorno de la inversión

Priorizamos los casos de uso que salen rentables, fijamos los indicadores desde la fase de definición y medimos el impacto en el negocio desde el primer trimestre.

Trabajo en ciclos cortos

Una demo cada semana y una primera versión utilizable en poco tiempo: tus equipos ven crecer la solución y sus comentarios se incorporan de forma continua.

Concretemos tu proyecto juntos

Contáctanos
[FAQ]

Preguntas frecuentes de nuestros clientes

Auditamos lo que ya tienes, identificamos mejoras rápidas (adopción, automatizaciones, optimización de licencias) y añadimos Data 360 o Agentforce según tus casos de uso prioritarios. También retomamos proyectos que han empezado otros equipos, incluidos prototipos que hay que industrializar.
Cada agente actúa dentro de un ámbito definido, con salvaguardas, validación humana en las acciones sensibles y un seguimiento continuo de su rendimiento. Tus equipos mantienen el control.
Sí. Conectamos tus sistemas (ERP, e-commerce, venta de entradas, almacenes de datos y herramientas de gestión) a Salesforce mediante conectores y API. Así tienes datos unificados y listos para usar.
Dimensionamos la arquitectura y los usos desde la fase de definición, seguimos el consumo en producción y optimizamos de forma continua para que el coste vaya en línea con el valor que genera.
Fijamos los indicadores al definir el proyecto (coste de tramitación, tiempo de respuesta, tasa de conversión) y los seguimos tras el despliegue, con el objetivo de tener resultados cuantificados desde el primer trimestre.
Entregamos una primera versión utilizable en las primeras semanas y después iteramos en ciclos cortos hasta la puesta en producción.
Tuyo. Los desarrollos específicos, las configuraciones, las maquetas y la documentation son tuyos con cada entrega. La cesión de derechos queda fijada en el contrato desde el inicio.
[Contáctanos]

Concretemos tu proyecto juntos

Trabajamos con todo tipo de clientes, en todos los sectores de actividad. Tanto si eres emprendedor como si diriges una gran organización, un equipo adaptado responderá a tu necesidad.

Más de 800 empresas han confiado en nosotros para crear sus productos web, móviles y de IA

Tu solicitud

Te responderemos en menos de una hora.